利用規約

最終更新日: 2026年4月5日

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社PotentialX（以下「当社」）が提供する「ツキビトAI」および「ツキビトBOX」（以下、総称して「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用になる法人または個人事業主（以下「契約者」）は、本規約に同意の上でご利用ください。

第1条（サービスの定義）

本サービスは以下の2つのサービスで構成されます。

1. ツキビトBOX — 人材紹介会社向けの候補者・企業・求人・選考管理CRMサービス（永久無料）
2. ツキビトAI — ツキビトBOXと連携し、チャットツール（Slack / LINE / Chatwork / Microsoft Teams）等を経由してノンコア業務を自動化するAIエージェントサービス（有料プランあり）。料金プランはライトプラン・AIおまかせプラン・丸投げプランの3種類です。
3. BPO機能 — ツキビトAIの丸投げプランに含まれるサービス。AIエージェントが生成・整形し、登録ユーザーが承認した成果物（スカウト文面・エントリー情報等）を、当社のBPOスタッフが外部サービス（求人媒体・ATS等）に代行入力・送信します。他プランでもBPO追加パックの購入により利用可能です。

第2条（利用登録と契約主体）

1. 本サービスの利用契約は、法人または個人事業主である「契約者」と当社の間で締結されます。本規約において「契約者」に課される義務は、契約者の管理下で本サービスを実際に利用する「登録ユーザー」にも適用されるものとし、契約者は登録ユーザーの行為について一切の責任を負うものとします。
2. 契約者は、当社が定める方法により利用登録を行うものとします。フリーメールアドレスでの登録は原則不可とします。
3. 契約者は、登録情報が正確かつ最新であることを保証するものとします。

第3条（アカウント管理）

1. 契約者および登録ユーザーは、自己のアカウント情報を適切に管理し、第三者に使用させないものとします。
2. アカウントの不正使用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第4条（料金・支払い）

1. ツキビトBOXは、基本機能・基本容量を無料でご利用いただけます。ただし、システム負荷やストレージ容量等において、当社が別途定める制限の範囲内での提供となります。
2. ツキビトAIは、無料トライアル期間終了後、有料プランの契約が必要です。
3. 本サービスの利用料金は税抜価格とし、別途消費税等が加算されます。
4. 支払いはクレジットカード（決済代行サービス経由）等で行います。決済手数料や振込手数料が発生する場合、契約者の負担とします。
5. 支払期日を過ぎた場合、年14.6%の割合による遅延損害金が発生します。
6. 一度支払われた料金は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、いかなる理由（日割り計算等を含む）があっても返金しません。
7. 当社は30日前の通知をもって料金およびプラン内容を改定できます。

第5条（無料トライアル）

1. ツキビトAIには当社が定める期間の無料トライアルがあります。
2. トライアル期間中、クレジットカードの登録は不要であり、終了後に自動で課金されることはありません。
3. トライアルは1企業（同一テナント）につき1回限りとします。

第6条（禁止事項）

契約者および登録ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する行為、職業安定法等の関連法規に反する行為
2. AIエージェントへの虚偽・不正確な個人情報や求人情報の入力
3. 当社の承認なく本サービスのアクセス認証情報を第三者に開示・譲渡する行為
4. 本サービスのシステムへの不正アクセス・リバースエンジニアリング・スクレイピング
5. 他テナントのデータへのアクセス試行
6. 本サービスを利用して生成した成果物を、当社の競合サービスの開発目的で利用する行為
7. その他当社が不適切と判断する行為

第7条（データの取り扱い・AI学習ポリシー）

1. テナント間データの完全分離: 各テナントのデータは厳格に隔離され、他テナントが直接アクセスすることはシステム上不可能です。
2. 外部AIモデルへの学習利用の禁止: 本サービスは外部の生成AIサービスのAPIを利用してデータ処理を行います。本番環境で利用するAPIにおいて、契約者が入力したデータが外部モデルの学習データとして利用されることはありません。
3. 自社内でのデータ活用: 当社は、AIエージェントの品質向上等のため、以下の表に定める区分と条件のもとで、データを活用できるものとします。ただし、クロステナントデータ活用については、契約者が所定の方法でオプトアウトを申し出た場合は対象外とします。
   ※ただし、Google APIを通じて取得したデータ（メール内容やカレンダーの予定等）については、本項に定めるテナント内データ活用およびクロステナントデータ活用の対象外とし、いかなるシステム改善の目的でも利用しません。

4. データの権利と保管: 契約者が登録したデータに関する権利は、契約者または正当な権利者に帰属します。契約終了後、データは90日間保管された後に物理削除されます。

第8条（秘密保持）

1. 当社および契約者は、本サービスの利用に関連して相手方から開示された営業上、技術上、その他一切の機密情報（個人情報を含む）を厳重に保管・管理し、相手方の事前の書面による承諾なしに第三者に開示、漏洩してはなりません。
2. 前項の規定にかかわらず、以下の情報は機密情報から除外されます。
   1. 開示を受けた時点で既に公知であった情報
   2. 開示を受けた後、自己の責によらず公知となった情報
   3. 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく合法的に取得した情報

第9条（個人情報の保護）

1. 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社が別途定める プライバシーポリシー に従うものとします。
2. 本サービスは外部APIを利用してデータ処理を行う場合があります。当社は外部APIへの送信時に個人情報を伏字処理する等の匿名化措置を講じるよう努めますが、契約者は機密性の高い情報をチャット等に入力する際、自らの責任において内容を判断するものとします。
3. 契約者は、本サービスに候補者の個人情報を登録する場合、当該候補者から適法に個人情報の取得・利用について同意を得ていることを保証するものとします。候補者の個人情報の取得・利用に関する法的責任は、契約者が負うものとします。
4. 本サービスは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に準拠して運用されます。

第10条（知的財産権）

1. 本サービスのシステム等に係る知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. AIエージェントが生成した成果物（推薦状・メール文・求人票等）について著作権が発生する場合、その権利は契約者に帰属するものとします。当社は当該成果物について著作権その他の権利を一切主張しません。契約者は、AI生成成果物の利用について、自らの責任において第三者の知的財産権その他の権利を侵害しないよう留意するものとします。
3. 当社は、本サービスの提供、維持および第7条に定める品質改善の目的の範囲内においてのみ、契約者のデータを法令に従い利用できるものとします。

第11条（業務委託・外部サービス）

1. 当社は、本サービスの提供に関する業務の全部または一部を、当社の責任において第三者に委託することができるものとします。
2. 本サービスは以下の外部サービスを利用しています。各外部サービスの利用規約・プライバシーポリシーは各提供者の定めるところによります。

第11条の2（BPO機能）

1. サービス内容: BPO機能は、ツキビトAIのAIエージェントが生成し、登録ユーザーが承認した成果物を、当社のBPOスタッフが契約者に代わり外部サービス（求人媒体・ATS等）に入力・送信するサービスです。BPOスタッフは登録ユーザーが承認した内容をそのまま実行し、独自の判断による改変は行いません。
2. 利用条件: BPO機能は、以下のいずれかの条件を満たす登録ユーザー（CA）が利用できます。
   1. 丸投げプラン（月額¥50,000〜/CA）を契約中であること（50件/月/CAが自動付与されます）
   2. ライトプランまたはAIおまかせプランを契約中で、BPO追加パック（+50件/¥10,000・税別）を購入済みであること
3. 媒体アカウントの提供: 契約者は、BPOスタッフが操作に使用するための専用アカウントを、対象の外部サービス（求人媒体・ATS等）において発行し、当社に提供するものとします。契約者は、共有アカウントではなくBPO専用のアカウントを発行するものとし、当該アカウントの権限設定・管理は契約者の責任において行うものとします。
4. BPOスタッフの操作範囲: BPOスタッフは、登録ユーザーが承認したタスクの実行に必要な範囲でのみ外部サービスを操作します。承認されていない操作、契約者の指示にない操作は行いません。
5. 処理件数と料金: BPO機能の月間処理件数上限はCA単位で管理されます。丸投げプランでは50件/月/CAが含まれます。上限を超える処理が必要な場合は、BPO追加パック（+50件/¥10,000・税別）の購入により件数を拡張できます。BPO追加パックは全プランで購入可能です。
6. SLA（目標）: 当社は、登録ユーザーの承認から翌営業日12:00までに処理を完了するよう努めます。ただし、これは努力目標であり、保証するものではありません。
7. 責任の範囲: BPOスタッフが登録ユーザーの承認内容に基づき正確に操作を実行した場合、当該操作の結果について当社は責任を負いません。BPOスタッフの過失（誤送信・誤入力等）により損害が生じた場合は、第13条（損害賠償の制限）の定めに従うものとします。
8. 秘密保持: 当社は、BPOスタッフとの間で秘密保持契約を締結し、契約者の業務データ・個人情報の適切な管理を徹底します。BPOスタッフによる契約者データの保存・持ち出しは禁止されます。
9. 解約: 丸投げプランの解約に伴いBPO機能も停止されます。解約時、契約者は提供した外部サービスのBPO専用アカウントを速やかに無効化するものとします。

第12条（免責事項・保証の制限）

1. 当社は、AIエージェントの出力内容の正確性、完全性、最新性を一切保証しません。出力結果（ハルシネーション等を含む）に基づく最終的な判断・確認、および外部への送信責任は、すべて契約者が負うものとします。
2. 無料プランの利用において生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は一切の責任を負わず、完全な現状有姿（As-Is）での提供とします。
3. AIエージェントの出力に基づいて契約者の登録ユーザーが承認・実行した結果、第三者（候補者・採用企業等）に損害が生じた場合、当該損害について当社は責任を負いません。ただし、システムの不具合により登録ユーザーの承認なくアクションが実行された場合はこの限りではありません。
4. 天災・通信障害・第三者APIの障害等の不可抗力によるサービス停止について、当社は責任を負いません。
5. 当社は、本サービスの月間稼働率99.5%を目標として運用しますが、これはSLAとしての保証ではなく、努力目標です。計画メンテナンスは可能な限り業務時間外（日本時間22:00-06:00）に実施し、事前に通知します。

第13条（損害賠償の制限）

1. 当社の責に帰すべき事由により、有料プランを利用する契約者に損害が生じた場合、当社の賠償額の上限は、損害発生時点から遡及して過去12ヶ月間に当該契約者が当社に支払った本サービスの利用料金の合計額とします。
2. 無料プランを利用中の契約者に対する賠償責任は、いかなる場合も負わない（0円）ものとします。
3. 前二項の規定は、当社の故意または重大な過失により損害が生じた場合には適用されないものとします。
4. 間接損害、逸失利益、データの喪失・毀損について、当社は賠償責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除きます。

第14条（退会・解約）

1. 契約者はシステム内の管理画面よりいつでも解約・退会手続きを行えます。
2. 有料プランの解約は、月末までに行うことで翌月から課金が停止されます。
3. 契約者が本規約に違反した場合、当社は催告なく利用停止または契約解除を行えます。

第15条（サービスの変更・停止）

1. 当社は、事前の通知をもって本サービスの内容を変更し、またはシステムの保守等のため一時的に提供を停止することがあります。
2. 当社が本サービスを廃止する場合は、3ヶ月前までに契約者に通知します。

第16条（反社会的勢力の排除）

契約者は、自身が暴力団等の反社会的勢力に該当しないこと、および自らまたは第三者を利用して暴力的・脅迫的な要求行為等を行わないことを表明・保証し、これに違反した場合は当社は催告なく即時契約解除できるものとします。

第17条（規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、当社の裁量により本規約を変更することができます。
2. 当社は、本規約を変更する場合、事前に変更内容および効力発生時期を本サービス上での掲示またはメール等の適切な方法で契約者に周知します。
3. 変更の効力発生後に契約者が本サービスを利用した場合、契約者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第18条（存続条項）

本契約が終了した場合であっても、第4条（料金・支払いに関する未払分）、第7条（データの取り扱い・AI学習ポリシー）、第8条（秘密保持）、第10条（知的財産権）、第12条（免責事項・保証の制限）、第13条（損害賠償の制限）、本条および第19条（準拠法・管轄裁判所）の規定は、有効に存続するものとします。

第19条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは以下の窓口までご連絡ください。

制定日: 2026年3月28日 | 改訂日: 2026年4月5日（3プラン統合制・BPO丸投げ内包対応）　|　株式会社PotentialX